Возврат и обмен энергетиков

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), продовольственные товары (к которым относятся энергетики) не подлежат возврату и обмену, если они надлежащего качества. Однако:

• Если напиток просрочен, бракован (например, вздутая банка) или не соответствует описанию (другой вкус/состав), покупатель имеет право на возврат денег или замену некачественного товара.
• Если товар не был передан покупателю (например, курьер не доставил заказ), деньги также должны быть возвращены.

Гарантия качества энергетиков

Мы тщательно проверяем сроки годности и целостность упаковки перед отправкой. Если вы получили просроченный или повреждённый товар, сообщите нам в течение 3 дней с фото/видео доказательствами — мы вернём деньги или заменим напиток.

Внимание: согласно ст. 25 ЗоЗПП, продовольственные товары надлежащего качества (правильный срок годности, целая упаковка) возврату и обмену не подлежат.

✅ Что разрешено:

Возврат при браке/просрочке:

«Мы гарантируем возврат денег или замену некачественного товара, если энергетический напиток оказался просроченным, бракованным или не соответствует заявленному описанию. Для этого предоставьте фото/видео недостатка, например, повреждённой упаковки или истекшего срока годности, в течение 3 дней с момента получения».

Отмена заказа до доставки:

«Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения. Если оплата уже прошла, мы вернём деньги в течение 5 рабочих дней».

❌ Что запрещено:

• Обмен/возврат из-за «не понравился вкус» – это не основание для возврата по ЗоЗПП.
• Возврат открытой банки – это противоречит санитарным нормам.

С полными условиями покупки и возврата товара можно ознакомиться по ссылке.